রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

md33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ…

তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনেঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ
md33 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ কীভাবে করবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। ঢাকা বা চট্টগ্রামের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। আমরা যত দ্রুত সম্ভব…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট বাটন ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — তথ্য অনুরোধ সহ যেকোনো বিষয়ে।
ইমেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য পরীক্ষা করুন ও প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণকাল — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের নির্দিষ্ট নিয়ম আছে। আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকে আপনার নিজের হাতে এবং যেকোনো পরিবর্তন আমাদের কাছে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত পথে চলে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নিয়ে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন করার সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা চালু রাখা যায়। অস্বাভাবিক লগ ইন হলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা চালাতে যা দরকার তাই শেয়ার হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নম্বর ব্যবহার হয়, তবে সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে রাখা হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট সেশনের পর সংবেদনশীল তথ্য মুছে যায়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, সেশন ও লবি কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্যতা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত পথে প্রক্রিয়া হয় এবং অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা জানাই।

এই নীতি md33-এর সকল অ্যাকাউন্টধারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং ভিন্ন হতে পারে।